Письмо-рекламация (письмо-претензия) - это документ, представляющий собой письменную претензию в связи с неудовлетворительным исполнением или нарушением деловых обязательств.

Рекламация рассматривается в течении 14 дней

Подачу рекламации можно осуществить в течении гарантийного срока (согласно ст. 477 ГК РФ)

Рекламации без договора, подтверждающего приобретение товара и накладной приема-передачи товара не рассматриваются.